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Tiene hasta 365 días para devolver los artículos - un año completo!

Su satisfacción es lo más importante para nosotros. Es por eso que hemos ampliado la política de devolución de hasta 365 días. Para que No tenga dudas con sus compras. En caso de que su pedido no cumple con sus expectativas, sólo tiene que enviarlo de vuelta y procederemos al reembolso o cambio de los artículos.

 

Procedimiento de devolución de artículos

1) Daño debido al transporte

Si sospecha que sus artículos sufrieron daño al ser enviado, por favor escríbanos a info@europosters.eu inmediatamente con  una foto del paquete y los artículos dañados. Nos pondremos en contacto con usted de nuevo de inmediato con información sobre qué hacer a continuación. Su correo electrónico debe ser enviado dentro de las 48 horas. No se considerarán las reclamaciones posteriores.

 

2) Los productos que sufren daños en  el plazo de 24 meses después de la compra

Fueron los artículos  dañados, por ejemplo, por la luz del sol? Envíanos un correo electrónico a info@europosters.eu con una foto de su artículo dañado y nos pondremos en contacto con información sobre qué medidas tomar a continuación.


3) Insatisfecho con artículos pedidos

Tal vez sus artículos no coinciden con el color de su sofá, o no se ajustan al estilo de su apartamento. No hay problema, envienos  de vuelta los productos  y le haremos  un reembolso. Por favor empaqueta  los artículos de forma segura (preferiblemente en el embalaje original) para evitar daños al ser enviado, y envialos a la siguiente dirección:

En el paquete, por favor proporcione su nombre, número de pedido y el número de cuenta en la que desea que el dinero del reembolso enviado a usted.

Por favor, envíe la misma información con respecto a su retorno a la dirección de correo electrónico: info@europosters.eu.

Enviaremos su reembolso dentro de los  14 días posteriores  de recibir los artículos devueltos.


4) Recepción de los artículos incorrectos

¿Ha recibido un artículo diferente al que pidió? Por favor, envíenos una foto del artículo que usted recibió a la info@europosters.eu de correo electrónico. Nos pondremos inmediatamente en contacto con usted para  informarle  sobre qué medidas tomar a continuación.

 

5) Los elementos que faltan en su pedido

¿Existen los elementos que faltan en su pedido? Envíenos una lista de los elementos que faltan a la dirección de correo electrónico: info@europosters.eu. Nos pondremos inmediatamente en contacto con usted para  informarle  sobre qué medidas tomar a continuación.

 

Por favor, envíenos un correo electrónico a sus preferencias reembolso. Se puede elegir entre las dos opciones siguientes:

  • Reembolso
  • Cambio

 

Si decide devolver los artículos dentro de 14 días, le devolveremos su compra, así como el coste de envío de más bajo precio. Después de 14 días, sólo se le reembolsará el precio de los artículos.

Artículos personalizados (Impresiones bajo demanda, enmarcado y productos Fotolia) no cumplen con la política de devolución de 14 días o 365 días.

Para obtener información más detallada, por favor visite nuestra página de Términos y Condiciones.

Contacto:

BKS Decor s.r.o.
Mrač 270
257 21 Mrač
República Checa



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